香港有「希特拉也無法終止服務」笑話，在日本，NHK（日本放送協會）的月費也是很多人想要擺脫的東西。一位網友最近在推特上講述了自己的經歷︰獨居的母親去世多時，而NHK發信追討月費。網友致電NHK，客戶服務員竟回答，必須付清直至現在，包括母親去世後的月費，而且還要提供家人現時的地址，才可解約。
其實，網友已經表明，母親家中只有VHF天線。在日本的地面電視數碼化後，已經無法接收訊號。不過，網友致電客服時，對方態度強硬，網友只好將經歷公開。結果，有不少網友留言，原來類似的情況，也在他們身上發生。
對於如何解約，NHK的規約中列出了步驟。訂閱者須向NHK提供住址、接收信號的機器數量、解約理由等資料，才可解約。不過，規約沒有列出訂閱者去世這情況。而NHK接受網媒《ねとらぼ》查詢時回應說，如果有獨居人士為訂閱者而且已去世，家人可以向NHK提出證明文件，以及證明訂閱者為獨居，提出解約。月費只會計算至訂閱者去世的月份，此後到家人接到收費通知的期間不會計算。
要證明訂閱者是獨居，方可解約，是因為NHK的訂閱合約是「家庭制」的，即使訂閱者去世，如果該住宅仍有其他人居住，NHK會轉為向這些人收取月費。個人認為這樣的條款不算合理，不過先撇開不說，NHK回應傳媒的說法，跟客戶服務員回應網友的說法，明顯地有很大分別。對於此事，NHK表示，客戶服務員是會根據前述的原則來處理的，至於為何網友會這樣說，由於每天致電NHK的人很多，該會無法找出這個案來確認。看來，這個問題仍會困擾著網友一段日子。
Source: japhub
October 19, 2018
