很久之前，有一套電影，叫《謝罪之王》。講述一個「專門幫人道歉」的人，如何解除心結。表面上，好像是一套搞笑片，事實上是很深層的去研究，究竟「對不起」、「不好意思」在日本文化中，有什麼意義。
的確，不論是藝能人、政治家，或是企業，遇有「不祥事」，道歉是必需的。在日常生活中，「謝罪」竟然也成了一盤生意︰一位「謝罪」專家，在6年間為客人解決了1000宗需要「謝罪」的事件。
這位專家化名鈴木，某次觀看電影時，忽然興起了「有這樣的服務也不錯」的想法。當時他與一位女性有婚外情，後來假裝成對方的丈夫去「謝罪」，結果沒有被發現而成功了，於是令他決定開設「謝罪代行」的公司。最初，每個月只有數宗委託。也許是其服務有效，數個月後突然多了不少生意，從處理投訴到解決感情問題都有。鈴木豪言，成功率達到百分之百。
「謝罪代行」的基本收費是兩萬日圓起，另外需要最少一萬日圓來聘用替身，不過最終收費也是要看案件的複雜程度。以一位已婚女性的委託為例，這位客人愛上了另一個男人，丈夫聲言她必須將那個男人帶到他面前，才會願意在離婚書上蓋章。客人說，只是自己在單戀，那個男人根本還沒說過喜歡她，不能為人家帶來麻煩，故此要求鈴木派人扮成那個男人去「謝罪」。
鈴木也開了一間替身公司，故此有各種人材去應付不同的情況。鈴木問這位客人，想要一個怎樣的男人跟她一起去「謝罪」。客人說︰「他常被人說看起來像大谷翔平。你可以在這個星期六準備一個20代（像大谷翔平）的男人嗎？」看起來是頗為困難的要求，鈴木卻表示沒有問題。他有120位不同類型的男女替身，需要甚麼角色的人都能準備，客人可以當作自己是「電影導演」那樣去提出要求。不過，這次的工作的收費就不是3萬日圓這麼少了，考慮到客人丈夫的怒氣和案件的危險程度，鈴木開價150萬日圓（在外面「謝罪」）或300萬日圓（在客人住宅內「謝罪」）。
鈴木找來一位「大谷翔平」後，便按客人提供的資料，例如那個男人的工作、性格，跟客人之間如何稱呼等，與「大谷翔平」演習，模擬「謝罪」的過程。鈴木扮演客人的丈夫，以強硬的語氣質問「大谷翔平」。演出非常逼真，鈴木甚至恐嚇要毆打「大谷翔平」。演員竟然同意了，鈴木只好結束演習，並提醒演員不能如此順從對方。例如道歉是在家庭餐廳進行的話，被對方脅迫要以暴力解決時，不妨向對方下跪，並大聲地道歉，引起旁人的注意，以群眾壓力來令對方放棄。鈴木還說︰「下跪可以化為金錢，要我跪多少次也行。我還想建一座『下跪大樓』呢。」事實上，這個特殊行業令鈴木賺了不少錢，穿戴也很有派頭。
他說，成功的「謝罪」有三種要素，分別是說話技巧、強勢的態度及車。重點是要讓對方看來覺得演員滿有餘裕，不會被脅逼、威嚇，堅持以談話解決，以車輛接送等手法也有助加強這種印象。當然，如前述，鈴木手下有各式各樣的演員，例如若要到公司「謝罪」，他會派出一些看起來很「輕柔」、「天然呆」的女孩子去，會較容易被接受。
SOURCE︰japhub
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